Tìm Hiểu Quy Trình Bảo Hành Tranh Nghệ Thuật Tại Newpearlsg

Mua tranh nghệ thuật không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn tác phẩm ưng ý mà còn cần quan tâm đến chính sách bảo hành để đảm bảo chất lượng lâu dài. Tại Newpearlsg, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi sở hữu những tác phẩm nghệ thuật độc đáo. Hãy cùng tìm hiểu quy trình bảo hành tranh nghệ thuật tại Newpearlsg, từ điều kiện áp dụng, thời gian bảo hành đến các chính sách hỗ trợ tận tình!

1. Lý do cần bảo hành tranh nghệ thuật

Lý do cần bảo hành tranh nghệ thuật

Chế độ bảo hành tranh nghệ thuật không chỉ là một cam kết giữa người bán và người mua mà còn là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng trong quá trình giao dịch. Dưới đây là những lý do chính giải thích tại sao bảo hành lại cần thiết:

• Bảo vệ quyền lợi của người mua: Khi mua một bức tranh nghệ thuật, khách hàng luôn mong muốn nhận được sản phẩm chất lượng, không bị lỗi hay hư hỏng. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, không thể tránh khỏi những rủi ro như vỡ màu, bong tróc hay biến dạng khung. Chính sách bảo hành tranh nghệ thuật sẽ giúp người mua yên tâm hơn, đảm bảo rằng họ sẽ được hỗ trợ nếu sản phẩm gặp vấn đề.
• Xây dựng uy tín cho người bán: Đối với người bán, việc cung cấp chính sách bảo hành minh bạch không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn khẳng định trách nhiệm đối với sản phẩm của mình. Điều này giúp xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và tạo dựng uy tín trong ngành. Ví dụ, một đơn vị như New Pearl SG luôn chú trọng đến việc bảo hành sản phẩm để thể hiện cam kết về chất lượng.
• Tăng cường sự tin tưởng giữa người mua và người bán: Chế độ bảo hành không chỉ là một cam kết mà còn là cầu nối giúp tăng cường mối quan hệ giữa người mua và người bán. Khi khách hàng cảm thấy được tôn trọng và bảo vệ quyền lợi, họ sẽ sẵn sàng quay lại và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân. Điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường tranh nghệ thuật.

Xem thêm: Tìm Hiểu Quy Trình Bảo Hành Tranh Trừu Tượng Tại Newpearlsg

2. Nội dung bảo hành cần bao gồm

Một chính sách bảo hành tranh nghệ thuật đầy đủ và rõ ràng 

Một chính sách bảo hành tranh nghệ thuật đầy đủ và rõ ràng sẽ giúp cả người mua và người bán hiểu rõ trách nhiệm và quyền lợi của mình. Dưới đây là những nội dung cần có trong chính sách bảo hành:

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành thường dao động từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào chất liệu và kỹ thuật vẽ của từng bức tranh. Ví dụ, các bức tranh gỗ ghép mosaic thủ công thường có thời gian bảo hành dài hơn do độ bền của chất liệu.

Những hư hỏng được bảo hành

• Lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các vấn đề như vỡ màu, bong tróc, biến dạng khung hoặc các lỗi kỹ thuật khác.
• Lỗi do vận chuyển: Trong quá trình giao hàng, tranh có thể bị vỡ kính, hư hỏng khung hoặc các vấn đề khác. Những trường hợp này thường được bảo hành nếu khách hàng báo cáo kịp thời.

Những trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do tác động ngoại lực: Ví dụ như làm rơi tranh, va đập mạnh hoặc sử dụng không đúng cách.
• Hư hỏng do thời gian và điều kiện bảo quản không phù hợp: Nếu tranh bị ẩm mốc, phai màu do đặt ở nơi có độ ẩm cao hoặc ánh nắng trực tiếp, đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Xem thêm: # Bảo Hành Tranh Gỗ Ghép Mosaic Trong Bao Lâu? Bạn Đã Biết?

3. Quy trình khiếu nại và bảo hành

Quy trình khiếu nại và bảo hành tranh nghệ thuật minh bạch và nhanh chóng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quy trình khiếu nại và bảo hành tranh nghệ thuật cần được thực hiện một cách minh bạch và nhanh chóng. Dưới đây là các bước cơ bản:

Cách thức khiếu nại

• Liên hệ trực tiếp với người bán hoặc đơn vị cung cấp: Khách hàng cần liên hệ ngay khi phát hiện lỗi để được hỗ trợ kịp thời.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và lỗi xảy ra: Bao gồm hóa đơn mua hàng, hình ảnh hoặc video minh họa lỗi để người bán dễ dàng xác định vấn đề.

Thủ tục bảo hành

• Kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng: Đơn vị cung cấp sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành hay không.
• Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm: Tùy vào mức độ hư hỏng, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Thời gian hoàn thành bảo hành: Thời gian này thường dao động từ 7-14 ngày, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi.

4. Lưu ý khi mua và bán tranh nghệ thuật

Lưu ý khi mua và bán tranh nghệ thuật

Để đảm bảo quyền lợi và giá trị của tranh nghệ thuật, cả người mua và người bán cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng. Điều này không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững giữa hai bên.

Đối với người mua

• Yêu cầu cung cấp giấy tờ bảo hành: Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề. Một chính sách bảo hành tranh nghệ thuật rõ ràng sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán: Trước khi quyết định mua, hãy kiểm tra kỹ lưỡng tranh để đảm bảo không có lỗi như bong tróc, vỡ màu hoặc biến dạng khung.
• Bảo quản tranh đúng cách để tránh hư hỏng: Tranh nghệ thuật thường nhạy cảm với các yếu tố môi trường như độ ẩm, ánh sáng mạnh hoặc nhiệt độ cao. Hãy đặt tranh ở nơi khô ráo, thoáng mát và tránh ánh nắng trực tiếp để duy trì độ bền và vẻ đẹp của tranh.

Đối với người bán

• Nên có chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch: Một chính sách bảo hành minh bạch không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của người bán.
• Sử dụng chất liệu tốt, kỹ thuật cao để đảm bảo chất lượng tranh: Chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi giúp xây dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng cách bảo quản tranh đúng cách: Việc cung cấp thông tin chi tiết về cách bảo quản tranh sẽ giúp khách hàng duy trì giá trị của sản phẩm trong thời gian dài.

5. Chính sách bảo hành tranh nghệ thuật tại New Pearl SG

Chính sách bảo hành tranh nghệ thuật tại New Pearl SG

Là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực tranh gỗ và đồ decor, New Pearl SG luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với các chính sách bảo hành và bảo trì chuyên nghiệp.

5.1 Chính sách bảo hành

• Phạm vi bảo hành: Chính sách bảo hành tranh nghệ thuật của New Pearl SG chỉ áp dụng cho các khiếm khuyết liên quan đến vật liệu và sản xuất. Các hỏng hóc phát sinh sau khi mua hàng hoặc do sử dụng không đúng cách, thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, hỏa hoạn sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
• Thời gian bảo hành: Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày nhận sản phẩm. Tùy thuộc vào dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 1 tháng đến 12 tháng, thậm chí trọn đời đối với một số sản phẩm đặc biệt.
• Sản phẩm thanh lý và khuyến mại: Với các sản phẩm thanh lý hoặc khuyến mại, New Pearl SG không áp dụng bảo hành mà chỉ hỗ trợ bảo trì có phí.

5.2 Chính sách bảo trì

• Bảo trì trọn đời: New Pearl SG cam kết hỗ trợ bảo trì sản phẩm trọn đời khi khách hàng gặp sự cố không thể tự xử lý.
• Chi phí bảo trì: Phí bảo trì sẽ được báo cụ thể sau khi nhận thông tin từ khách hàng. Điều này giúp khách hàng cân nhắc và đồng ý trước khi tiến hành bảo trì. Phí bảo trì bao gồm phí linh kiện thay thế và phí nhân công hoàn thành.

Chế độ bảo hành tranh nghệ thuật không chỉ là một cam kết về chất lượng mà còn là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng và xây dựng uy tín cho người bán. Khi mua tranh, hãy luôn tìm hiểu kỹ chính sách bảo hành để đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề.

Đồng thời, việc lựa chọn và bảo quản tranh đúng cách cũng là một phần không thể thiếu để duy trì giá trị của sản phẩm. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị uy tín với chính sách bảo hành và bảo trì chuyên nghiệp, hãy cân nhắc đến New Pearl SG – nơi mang đến những tác phẩm nghệ thuật chất lượng và dịch vụ tận tâm.

Thông tin liên hệ: 

Địa chỉ: 687/60/02 Lạc Long Quân, Phường 10, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Hotline 24/7: 0938.62.5185

Website: Newpearlsg

Email: newpearlsg@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/newpearlsgdecor