a. Bảo hành:

- Chính sách bảo hành của NPSG chỉ áp dụng cho các khiếm khuyết liên quan đến vật liệu và sản xuất. Không áp dụng cho các hỏng hóc phát sinh sau khi mua hàng, hoặc các khiếm khuyết khác do sử dụng không đúng cách, hoặc thiên tai bão lũ, thời tiết khắc nghiệt, hỏa hoạn.

- Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày nhận sản phẩm;

- Tùy dòng sản phẩm, nhà sản xuất sẽ có thời hạn bảo hành riêng từ 1 tháng đến 12 tháng, có thể trọn đời.

- Với dòng sản phẩm thanh lý, khuyến mại, NPSG không bảo hành, chỉ hỗ trợ bảo trì có phí.

b. Bảo trì:

- NPSG giúp khách hàng bảo trì sản phẩm trọn đời khi gặp sự cố hỏng hóc không tự xử lý được.

- Phí bảo trì sẽ được báo cụ thể sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, để khách hàng xem xét kỹ, đồng ý trước khi tiến hành bảo trì.

- Phí bảo trì bao gồm: phí linh kiện thay thế + phí nhân công hoàn thành.